SEÇÃO 1 - O QUE FAREMOS COM SUAS INFORMAÇÕES?

O Prefeitura e Você é uma solução oficial para solicitação de serviços como: troca de lâmpada, buraco em rua, poda de árvore, dentre outros, fornecida para prefeituras devidamente contratadas e homologadas. Não se trata de um serviço aberto a todos.

Quando você realiza alguma solicitação de serviço (troca de lâmpada, buraco em rua, poda de árvore, dentre outros), em nosso site, aplicativo ou por telefone para a prefeitura de sua cidade, devidamente contratada e homologada, utilizamos como parte do processo de validação da sua solicitação e para lhe dar respostas, suas informações pessoais tais como: cpf, nome, informações de contato, endereços (seu endereço e para onde você está solicitando serviços), dentre outras que podem ser ou não obrigatórias.

Por que pedimos seus dados pessoais?
O Prefeitura e Você é uma solução oficial da prefeitura de sua cidade, por ela não aceitamos fraudes e denúncias não fundamentadas, para isso, solicitamos que no ato do seu cadastro nos informe seus dados pessoais, assim a prefeitura pode entrar em contato com você para respostas e esclarecimentos, da melhor forma possível, dando-lhe devida transparência acerca dos serviços solicitados. Importante: Somente gestor de incidentes responsável pelo Prefeitura e Você na sua cidade tem acesso à essas informações pessoais.

Por que você deve informar endereços, e-mail e telefone?
Partimos do exemplo de lâmpada queimada: Para que a prefeitura possa trocá-la e lhe responder adequadamente você deve informar o endereço completo do local onde a lâmpada está queimada, lhe ajudaremos buscando a sua localização para facilitar. Após a conclusão do serviço pela prefeitura, o sistema pode lhe responder por e-mail, mensagem, telefone ou até mesmo lhe enviar uma carta de resposta no seu endereço residencial, agradecendo-lhe pelos serviços prestados para a cidade.

Quando você acessa nosso serviços, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional. Estes registros de atividades (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados.

Utilizaremos estas informações apenas para contato, envio de informações do nosso serviço, notícias e resultados de solicitações.

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar sua experiência em nosso serviço a mais produtiva e agradável possível, possibilitando uma resposta rápida e acertiva.

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como cpf, nome, telefone e endereço para se cadastrar. Após a realização destas ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados.

Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco no e-mail contato@gov18.com.br.

E quanto a exclusão de dados prevista na LGPD, como proceder?

A qualquer momento, entrando em contato conosco no e-mail contato@gov18.com.br, se você não tem mais relação com os serviços solicitados iremos remover seus dados e lhe dar o devido feedback.

SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar ou fraudar informações e serviços do site.

SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem. Por exemplo: geolocalização de endereços de incidentes, emissão de documentos e respostas e integrações com redes sociais e serviços de envio de e-mail.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como serviços de e-mail e redes sociais, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação, caso seja utilizado.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

Uma vez que você deixe o nosso site ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade do nosso site.

Links
Quando você clica em links em nosso site, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

Cookies Não utilizamos cookies para armazenar suas informações pessoais.

SEÇÃO 5 - SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas. Utilizamos hospedagens em datacenter conhecidos internacionalmente e com referência em qualidade.

Toda informação será criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL). Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria. Senhas são criptografadas e não são reversíveis por programadores de nossa equipe.

SEÇÃO 6 - LGPD

Lei 13.709 de 14.08.2018 - A Lei Geral de Proteção de Dados é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet. O Prefeitura e Você possui mecanismos para remoção e proteção de dados, sempre que o usuário solicitar e autorizar. Nossa política não permite compartilhamento de informações, nem para parceiros, quando o aplicativo é utilizado por parceiros.
Para você verificar se há parceiros na sua cidade acesse o menu Perfil do aplicativo.

SEÇÃO 7 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

Última atualização junho/2021